Projektübersicht

Viva Marketing suchte nach einer Möglichkeit, ihren Kunden einen sofortigen und personalisierten Kundenservice auf ihrer Website zu bieten. Unser Ziel war es, einen AI Chatbot zu entwickeln, der in der Lage ist, auf jede Kundenanfrage direkt zu antworten.

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Herausforderungen

Viva Marketing wollte ihren Kunden einen sofortigen, rund um die Uhr verfügbaren Kundenservice bieten. Sie benötigten einen Chatbot, der auf AI-Technologie basiert und in der Lage ist, offene Fragestellungen zu beantworten, ohne auf starre Chat-Muster zurückzugreifen.

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Lösung

Wir haben Joa, einen persönlichen Assistenten, ins Leben gerufen. Joa ist ein AI Chatbot, der auf der Website von Viva Marketing eingesetzt wird, um Kundenanfragen sofort zu beantworten. Joa basiert auf fortschrittlicher AI-Technologie, die es ihm ermöglicht, offene Fragestellungen zu beantworten und personalisierte Antworten zu liefern.

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Implementierung

Die Implementierung umfasste die Entwicklung des AI Chatbots, die Anpassung der AI an die spezifischen Anforderungen von Viva Marketing und die Integration des Chatbots in die Website von Viva Marketing. Wir haben auch einen Prozess eingerichtet, um Joa kontinuierlich zu trainieren und zu verbessern, basierend auf den Interaktionen mit den Kunden.

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Ergebnisse

Durch die Implementierung von Joa konnte Viva Marketing ihren Kundenservice erheblich verbessern. Sie sind nun in der Lage, ihren Kunden einen sofortigen, personalisierten Kundenservice zu bieten, der rund um die Uhr verfügbar ist. Dies hat zu höherer Kundenzufriedenheit und einer verbesserten Benutzererfahrung auf ihrer Website geführt.

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